İadeler

Harcanmamış bir bakiye iade edilebilir. Bize yazın, hangi yüklemeyi kastettiğinizi belirtin, para geldiği yoldan geri gider; çağrılara zaten harcanmış olan geri gelmez, çünkü bu tutar zaten o çağrıları çalıştıran sağlayıcıya ödenmiştir.

İşlem ücreti olarak hiçbir şey kesilmez. Ödeme kanalı geri gönderim sırasında kendi ücretini tutar ve bu kısım bizim erişimimizin dışındadır, bu yüzden iade edilen bir yükleme gittiğinden biraz daha küçük gelebilir; bu rakamı ödeme sağlayıcısı belirler, biz değil.

E-posta ile hello@snapfork.app adresine, ya da uygulama içindeki “Destek” bölümünden. Yüklemeyi belirtin — tarih ve tutar yeterlidir — ve tamamını mı, bir kısmını mı geri istediğinizi söyleyin.

Burada tek bir kişi var, bu yüzden yanıt ne kadar sürerse o kadar sürer; para, ödeme sağlayıcısı işlemi tamamladığında hareket eder, zamanlama da onlara aittir. Doldurulması gereken bir form yoktur, bu sayfada da bilerek yer almaz.

Bir itiraz, tıpkı bir iade gibi kaydedilir: kayıt defterinde eksi bir satır olarak. Eğer o parayla zaten çağrılar yapılmışsa, bakiye sıfırın altına düşer ve yeniden yükleme yapılana kadar orada kalır.

Bakiye eksideyken ücretli tanıma kapatılır — ücretsiz günlük tanımalar ise çalışmaya devam eder, kendi sağlayıcı anahtarınız da öyle. Bir kişinin bankasıyla tartışmasının ortasında elindeki son şeyi de almak, birkaç dolarlık bir anlaşmazlığın haklı çıkaracağı bir şey değildir.

Hesabı silmek, bakiyede kalan her şeyi yakar. Silme ekranı, düğme herhangi bir şey yapmadan önce tam tutarı söyler ve bu rakam, yakma işleminin yazıldığı yerden okunur, bu yüzden ikisi birbirinden farklı olamaz.

Bu şekilde çalışır, çünkü aksi halde her silme işleminde bir ödeme işlemi gerekir, üstüne de tek haneli dolar tutarları yüzünden ne kadar harcandığına dair bir tartışma çıkar. Bakiye sizin için önemliyse önce iadeyi isteyin, sonra silin.

Yükleme kayıtları hesaptan daha uzun yaşar. Hesabı sildiğinizde bu kayıtlar kimlik bilginizi taşımayı bırakır — silinmek yerine kimliksizleştirilirler — çünkü bir itiraz aylar sonra gelebilir ve aksi halde ona yanıt verecek hiçbir şeyimiz olmaz. Tanıma günlüğü ise eksiksiz olarak silinir.

Neyin, ne kadar süreyle saklandığı ve neyin okuyamayacağımız şekilde mühürlendiği gizlilik politikasında anlatılır. Hukuki açıdan önemli olan anlamda ne satın aldığınız kullanım koşullarındadır, rakamların kendisi ise fiyatlar sayfasındadır.