Preguntas, respondidas

¿Puedo registrarme y empezar a usarlo hoy?

Sí. Entra con un código enviado a tu correo, con Google o con Apple: no hay lista de invitaciones ni cola. No tienes que traer nada: dos fotos al día se reconocen gratis con la clave de Snapfork. Por qué aun así podrías querer tu propia clave es la siguiente respuesta.

¿Para qué necesito mi propia clave de API de una plataforma?

No la necesitas. El reconocimiento también funciona con la clave de Snapfork, gratis, 2 fotos al día; la foto pasa entonces por nuestro servidor, donde se firma la petición, y de ahí, por OpenRouter, al proveedor del modelo. Aquí no se guarda, y le decimos a la plataforma que no pase por proveedores que conservan lo que se envía. Tu propia clave quita tanto el límite como los saltos extra: la foto va de tu dispositivo directamente a la plataforma cuya clave introdujiste, sin pasar por nosotros. Hay nueve direcciones así, de Google Gemini y OpenAI a Mistral y OpenRouter. Las claves que entiende la app son diez: la décima, Claude, no acepta nada de un navegador. La lista completa está en la política de privacidad. La app empieza con tu clave y pasa a la nuestra solo cuando la tuya ha fallado; una casilla en los ajustes desactiva incluso eso.

¿Qué diferencia hay entre los niveles gratuito y de pago de la clave?

Esto va de la clave de Google: en su nivel gratuito Google se reserva el derecho a usar lo que envías para mejorar sus productos; en el nivel de pago, no. Otras plataformas dividen sus niveles de otra forma, y eso hay que leerlo en la fuente. La aplicación funciona con cualquiera de los dos, y la elección es tuya, pero conviene hacerla a conciencia, porque se trata de tus fotografías.

¿Dónde se guarda el diario?

En el almacenamiento de tu navegador en el dispositivo. Una copia sellada también viaja a nuestro servidor: la clave se queda contigo, así que nada allí puede abrirla. La página sobre los datos lo cuenta entero, incluida la mitad incómoda: si vacías ese almacenamiento, el diario sale del dispositivo junto con su clave, y solo el código de recuperación que apuntaste vuelve a abrir la copia sellada. Sin una exportación y sin el código, el diario se pierde para siempre.

¿Qué ve un amigo si lo invito?

Una sola cosa: si anotaste ese día o no, y cuántos días seguidos llevas anotando. Si lo compartiste aparte, un dato más: si te mantuviste dentro de tu propio objetivo, un sí o un no. Ni qué comiste, ni cuántas calorías, ni tu peso, en ningún nivel de compartir; y nada de clasificaciones ni comparaciones, porque los objetivos ajenos no son algo con lo que medirse.

Compartir es igual en las dos direcciones y no puede hacerse en un solo sentido. No podemos leer nada de ello: el contenido viaja sellado con una clave que no tenemos. Pero el servidor sí ve las conexiones y las horas de actualización; qué exactamente, y por qué, se explica en la sección de amigos de la página de privacidad, junto con cómo comprobarnos: ocho cifras que comparas en voz alta con tu amigo.

Puedes deshacerlo cualquier día, y hay dos botones: «dejar de compartir» mantiene la amistad, «borrar la amistad» borra tanto la conexión como lo que cada uno vio del otro.

¿Cómo hago una copia del diario o lo paso a otro dispositivo?

Con «Exportar JSON» en los ajustes, en «Datos» → «Copia». Obtienes un archivo con tus entradas, pesajes, perfil, objetivos y ajustes del diario y, mientras sigan en el dispositivo, las vistas previas de las fotos de comidas. La clave de tu plataforma de reconocimiento no entra en el archivo. El archivo no va cifrado: es la única forma de leer el diario sin el código de recuperación, así que guárdalo en algún sitio que sobreviva al móvil, y recuerda que ahí guardas datos sobre tu cuerpo y fotos de tu comida.

Exportar es el único seguro contra perder la base del dispositivo: restablecer los datos del sitio, borrar el historial en Safari o quedarse sin espacio borra las entradas sin aviso. La app te recuerda exportar una vez al mes.

En otro dispositivo, abre el mismo archivo con «Importar JSON»: las entradas del archivo se añaden o sustituyen a las de igual id, y todo lo demás se queda. Una sustitución no se puede deshacer. Las amistades del archivo hay que confirmarlas de nuevo. Con la sincronización activa, el diario se mueve sin archivo: mira la pregunta sobre varios dispositivos.

¿Qué es el código de recuperación, y qué pasa si lo pierdo?

Tu diario viaja al servidor sellado, y la clave existe solo en tus dispositivos. El código de recuperación es esa clave escrita en letras y cifras: así abre el diario un segundo dispositivo. Lo creas en los ajustes, en «Datos», en la tarjeta «Clave del diario»; mientras no exista una clave no hay sincronización, y el diario vive solo en el dispositivo. El código nunca lleva I, L, O ni U, y dan igual las mayúsculas y los separadores.

El código se ve en esa tarjeta mientras el dispositivo recuerde la clave, y puedes copiarlo. Si alguien más pudo ver el código de recuperación, toca «Emitir un código nuevo»: el diario se vuelve a cifrar y se reenvía al servidor, el código antiguo deja de funcionar, y el nuevo lo introduces en tus otros dispositivos. Sincronízalos todos antes: las ediciones que aún no hayan salido de un dispositivo quedan ilegibles con el código antiguo.

Si pierdes el código de recuperación junto con el dispositivo, nadie puede restaurar el diario, tampoco nosotros. Así que apunta el código, guárdalo lejos del móvil y exporta un archivo de todos modos. «Descargar datos del servidor», justo al lado, sirve para otra cosa: te da un archivo con lo que el servidor guarda sobre ti, con el diario sellado con tu clave; solo la exportación te da una copia que puedes leer.

¿Puedo tener el diario en varios dispositivos?

Sí. Entra en la misma cuenta y, en la tarjeta «Clave del diario», introduce el código de un dispositivo que ya tenga el diario: se descifra en la siguiente sincronización. Los ajustes viajan aparte y solo si activas su sincronización; el tema, el idioma, los recordatorios, Apple Salud y tu propia clave de plataforma se quedan en cada dispositivo.

Si la misma entrada se editó en dos dispositivos, gana la edición posterior. La otra no se pierde: se guarda hasta un mes, veinte por entrada como mucho, y en la tarjeta «Versiones en conflicto» puedes recuperarla; entonces se guarda como tu nueva edición y viaja a tus otros dispositivos.

La tarjeta «Dispositivos» muestra cuándo vino cada uno por el diario por última vez. Ahí no hay nada más que la hora: un dispositivo se reconoce por un nombre aleatorio que se pone él mismo.

¿Qué pasa cuando borro mi cuenta?

Ajustes → «Borrar la cuenta», con dos toques: el segundo confirma, y no se puede deshacer. El servidor borra la cuenta, todas las formas de entrar y todas las sesiones, la correspondencia con el desarrollador y todo lo que guardaba para sincronizar: la copia sellada del diario, las vistas previas de fotos, la copia de tus ajustes, las versiones en conflicto y la lista de dispositivos. Con «Iniciar sesión con Apple» también se revoca el permiso.

Hay una cosa más irreversible: el dinero que quede en tu saldo de reconocimiento se pierde, y no podemos devolverlo. Puedes volver con la misma dirección, pero la cuenta se crea de nuevo, vacía.

Borrar la cuenta no toca el diario del dispositivo: las entradas se quedan, y un botón aparte, «Borrar todas las entradas», las elimina. En las copias horarias de la base del servidor lo borrado se queda hasta 14 días, y lo que iba sellado con tu clave sigue sellado ahí: mira «Borrado» en la política de privacidad.

¿Funciona sin conexión a internet?

Leer y editar el diario, sí. Reconocer una fotografía nueva, no: esa petición sale hacia la plataforma cuya clave introdujiste, o hacia la nuestra si no introdujiste ninguna. Siempre puedes añadir una comida a mano.

¿Puedo escanear el código de barras de un paquete?

Puedes, y mientras lo haces nada sale del móvil. El catálogo de productos se descarga una vez y se busca en el dispositivo, así que no se envía a ninguna parte ni el código ni lo que comes: la misma promesa que tiene el diario.

Los datos vienen de Open Food Facts, una base abierta que rellenan sus propios colaboradores. Muchos paquetes simplemente no están: lo que tienes es lo que la gente escanea más, y la estantería de una tienda es más ancha. Si no hay coincidencia, fotografías la etiqueta o escribes los números, como antes.

¿Qué es la base de productos del dispositivo, y cómo se actualiza?

Es una selección de la base abierta Open Food Facts: productos por código de barras, con calorías y proteínas, grasas y carbohidratos, la letra Nutri-Score, el sello ecológico y la lista de aditivos. La descargas en los ajustes, en «Productos por código de barras», con «Descargar» (su tamaño depende del país), y desde entonces escanear y buscar en ella funcionan sin red.

La selección guarda los productos de un país (el tuyo si tiene base propia; los ajustes dicen cuál) y los más escaneados del mundo, no todo lo de la estantería. Los datos los rellenan los colaboradores del proyecto, así que pueden estar incompletos o mal; la base tiene licencia ODbL. Si no aparece nada, haz una foto o rellena tú los campos; qué envía el botón «Buscar en la base abierta», y adónde, está en la política de privacidad.

La selección no se actualiza sola: llega una nueva cuando tocas «Actualizar» en la misma sección. La app la descarga entera y la contrasta con su manifiesto; si no coinciden, la selección anterior se queda en su sitio. «Borrar el catálogo» quita la selección del dispositivo, y las entradas de tu diario se quedan.

¿De dónde sale la valoración del producto, y cuándo se equivoca?

Se calcula en el dispositivo a partir del mismo catálogo descargado: nada sale a la red para ello. Suman tres partes: la letra Nutri-Score ya hecha, el nivel de riesgo de los aditivos según nuestra propia lista y el sello ecológico; cada nivel de riesgo de esa lista nombra sus fuentes, y eso es una condición y no un adorno: no hablaremos de riesgo sin fuente.

Se equivoca donde se equivoca el propio catálogo. Open Food Facts lo rellenan sus propios colaboradores, y para una parte de los productos no hay letra o no hay composición analizada: entonces no hay número, y lo decimos en vez de inventarlo. Los productos rusos llevan la letra bastante menos que los europeos. Y sobre todo: la valoración juzga el producto de la estantería, no a ti ni lo que comiste. No es un diagnóstico ni una prohibición, solo un motivo para dar la vuelta al paquete.

¿Cómo tiene en cuenta la app lo que no comes?

El perfil tiene una lista «Lo que no comes»: carne, pescado y marisco, lácteos, huevos, frutos secos, gluten. Tu diario sigue aceptando cualquier comida: la lista quita esos grupos de lo que la app te sugiere.

La pista del día sobre la proteína que falta nombra fuentes de proteína sin los grupos de tu lista; si no queda ninguna, solo dice cuánto te falta. Una comida reconocida te avisa cuando la foto o la descripción muestra algo de la lista.

La comparación se hace en el dispositivo, y la lista en sí no va a ninguna parte: nunca se envía para el reconocimiento. Con el resto del perfil entra en el archivo de copia y, con la sincronización de ajustes activa, se guarda sellada en el servidor.

¿De dónde sale la lista de chequeos y por qué cambia de un país a otro?

La sección «Prevención» es material de referencia sobre recomendaciones publicadas de chequeos preventivos para adultos sin síntomas: un resumen breve con fuentes, seleccionado según la edad, el sexo y las respuestas sobre tabaco y alimentación. No es un diagnóstico ni una prescripción. Resume recomendaciones de autoridades sanitarias y de sociedades médicas profesionales; cada tema indica su fuente, el país de la fuente y su fecha. La sección no pregunta tu peso, tu IMC ni tus diagnósticos, y no los usa para la lista.

Las recomendaciones cambian de un país a otro, y no es un error de la lista: las organizaciones sopesan de forma distinta el beneficio y el perjuicio de una prueba y revisan sus consejos en años diferentes. La sección solo calcula una fecha según el programa del país donde te atienden; si ese programa difiere de otro, el punto lo dice y muestra ambas fuentes, y si tu país no tiene programa sobre el tema, se muestra otro como referencia, sin fecha. La app no elegirá entre programas por ti: eso es una conversación con un médico.

Por eso tampoco hay en la lista análisis «para todos, por si acaso», como el de vitamina D: no se ha demostrado que medirla en todos los adultos sin síntomas aporte beneficio. Si tienes síntomas, no esperes al chequeo previsto: ve al médico ahora. Los límites de la sección se describen en las condiciones de uso.

¿Dónde se guardan las respuestas de salud?

En tu dispositivo. En la app para iPhone, además, van selladas con una clave que solo existe en ese teléfono: una copia de iCloud las contiene solo selladas, sin nada con qué abrirlas. Al servidor van solo selladas y solo si activas tú su sincronización: tiene su propio interruptor y su propio consentimiento, viene apagada por defecto y solo funciona junto con la sincronización de ajustes. Si te atienden en Rusia, las respuestas no van al servidor nunca.

Nunca van al modelo de lenguaje, a los amigos ni a los mensajes de soporte, y solo entran en un archivo de exportación con una casilla aparte. Qué hacen «Ocultar la sección», «Borrar las respuestas de este dispositivo» y apagar la sincronización lo explica el apartado de la política de privacidad sobre las respuestas de salud.

¿Ha revisado un médico estos textos?

No. Los textos de la sección «Prevención» no los ha revisado ningún médico. Son un resumen breve de recomendaciones publicadas, redactado con ayuda de IA y cotejado con las fuentes mediante una lista de comprobación; con qué edición y cuándo, se indica junto a cada fuente. Pueden simplificar o contener errores, y una fuente puede haberse actualizado después del cotejo.

Toma las decisiones sobre chequeos con un médico. Si encuentras una discrepancia con una fuente, escríbenos desde la app: si la fuente la confirma, corregimos la sección y lo anotamos en el registro de cotejo.

¿Qué precisión tiene?

Precisa en qué hay en el plato, aproximada en cuánto hay. La página sobre el cálculo explica por qué esa segunda parte no la arregla un modelo mejor, y qué se espera que corrijas. El objetivo diario y los macros son otro asunto: de dónde salió cada número, incluidos los que no tienen detrás más que una decisión nuestra.

¿Qué pasa con mi dirección de correo?

Enviarle el código de acceso de seis cifras, y nada más: ni boletín, ni anuncios, nada de lo que darse de baja. La dirección en sí no se guarda: el servidor guarda una huella de ella, que basta para reconocerte en el siguiente acceso y no sirve para escribirte.

No puedo entrar. ¿Adónde escribo?

A hello@snapfork.app. Es la misma persona que responde dentro de la app, donde hay una sección «Soporte» en los ajustes. Pero si no puedes entrar, esa sección queda fuera de tu alcance, y la dirección es lo único que queda. Describe qué pasa exactamente: sin eso, un acceso roto se ve igual que una dirección que no está en la lista.

¿Hay una app en la App Store o en Google Play?

No. Es una aplicación web que añades a la pantalla de inicio, y por eso tampoco hay una revisión de tienda entre un arreglo y tu móvil.